> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.hagru.nl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Neem contact met ons op

Heeft u vragen over het gebruik van onze oplossingen, of heeft u hulp nodig? Dan zijn wij klaar om je te helpen!
In dit artikel laten we u zien:

* Hoe contact op te nemen met onze supportafdeling,
* Wanneer u een reactie kunt verwachten,
* Welke andere opties we bieden om hulp te krijgen

### Neem contact met ons op via de chat
De snelste manier om contact met ons op te nemen is via de support chat.
Kunt u het antwoord niet vinden op onze supportpagina, dan kan een chat eenvoudig gestart worden door onderaan de pagina te klikken op de knop Chat met ons.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/1/8/7/218700e897241c00/image_gvn8nb.png)

**Zo werkt de chat:**
* Geef aan waar u hulp bij nodig heeft, **bij voorkeur zo gedetailleerd mogelijk**, zodat wij u gericht en snel kunnen helpen.
* Heeft u **schermafbeeldingen** of links die uw vraag ondersteunen, dan willen we u vragen deze aan de chat toe te voegen.
* We reageren zo snel mogelijk tijdens onze openingstijden (maandag t/m donderdag 9:00 - 12:00 en 12:30 tot 15:00; vrijdag 9:00 - 12:00).
* Als u buiten onze openingstijden contact opneemt, nemen we de volgende werkdag zo snel mogelijk contact met u op.

|| OPMERKING: **We zijn niet live beschikbaar**, maar reageren zo snel mogelijk op uw bericht.

### Stuur ons een e-mail
Wilt u liever een e-mail sturen? Dat kan natuurlijk ook via:
helpdesk@hagru.nl

E-mails en berichten via de chat komen op dezelfde manier bij ons binnen en worden tijdens kantooruren op dezelfde manier behandeld.

### Bel ons
Liever telefonisch contact? Geen probleem, we helpen u graag.

U kunt ons telefonisch bereiken op:

📞 050 - 20 50 000

**Maandag t/m donderdag van 9:00 uur tot 12:00 uur en van 12:45 uur tot 15:00 uur**
**Vrijdag van 9:00 uur tot 12:00 uur**

### Andere hulpmogelijkheden
Naast persoonlijk contact kunt u ook gebruikmaken van de volgende hulpmiddelen:

**Online instructies**
In onze online kennisbank vindt u praktische instructies waarin veelgebruikte onderdelen in detail staan beschreven.

[Onze online kennisbank
](https://support.hagru.nl/)

**Trainingen**
Tijdens een training leert u onze software op een laagdrempelige manier kennen, of kunt u uw vaardigheden verder verbeteren.

Benieuwd naar de mogelijkheden die we hiervoor bieden?
[Informatie over onze trainingsmogelijkheden](https://www.hagru.nl/financieel/training/)